1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu https://zoolabs.eu/

Internetový obchod prevádzkuje:

Yuliia Kuznietsova

930 41 Slovakia Kvetoslavov Senecka ulica 531/68

Obchod má ičo 56 494 041

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu 

2. Vymedzenie pojmov

Predávajúci je Yuliia Kuznietsova, ako je uvedené vyššie.

Kupujúci je fyzická osoba – spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorá si prostredníctvom internetového obchodu objedná tovar.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

Zmluva je kúpna zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim na diaľku prostredníctvom internetového obchodu.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu https://zoolabs.eu/(vložením tovaru do košíka, vyplnením objednávkového formulára a jeho odoslaním).

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

Po odoslaní objednávky dostane kupujúci na zadanú e-mailovú adresu potvrdenie o jej prijatí. Toto potvrdenie má informatívny charakter a neznamená uzavretie kúpnej zmluvy.

K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza okamihom, keď predávajúci potvrdí objednávku kupujúceho e-mailom (akceptácia objednávky) a zároveň je úspešne uhradená kúpna cena.

Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku kupujúceho, najmä v prípadoch:

  • ak tovar nie je dostupný,
  • ak kupujúci v minulosti závažne porušil svoje povinnosti voči predávajúcemu,
  • ak objednávka obsahuje zjavne nesprávne alebo neúplné údaje.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

Všetky ceny tovaru sú uvedené v eurách (EUR). Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, ktoré sú uvedené samostatne v časti 

Platba a dodávka a v objednávkovom formulári pred jej odoslaním.

Možnosti platby:

  •  za objednávku môžete zaplatiť na náš bankový účet,
  •  PayPal — platba prostredníctvom vášho účtu v PayPal,
  • dobierka (platba pri doručení – s príplatkom 1,50 €).

Platby (okrem dobierky) sú spracovávané prostredníctvom bezpečnej platobnej brány. Predávajúci nemá prístup k údajom o platobnej karte kupujúceho.

Pri voľbe platby na dobierku sa k cene dopravy automaticky pripočíta príplatok vo výške 1,50 €, ktorý sa zobrazí v košíku a v súhrne objednávky pred jej odoslaním.

Tovar je kupujúcemu odoslaný po potvrdení objednávky. V prípade platby online je tovar odoslaný po pripísaní úhrady na účet predávajúceho; pri dobierke kupujúci uhrádza kúpnu cenu pri prevzatí zásielky od dopravcu.

5. Dodacie podmienky

Predávajúci doručuje tovar na území Slovenskej republiky prostredníctvom zmluvných dopravcov, najmä:

  • Podanie do GLS Balíkomatu
  • GLS kuriér – doručenie na adresu
  • Slovenská pošta
  • Doručenie kuriérom na adresu v Bratislave

Konkrétne možnosti dopravy a aktuálne ceny dopravy sú uvedené v časti Platba a dodávka a v objednávkovom procese.

Predávajúci sa zaväzuje odoslať tovar bez zbytočného odkladu po pripísaní platby, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak (napr. predpredaj).

Kupujúci je povinný pri preberaní zásielky skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade viditeľného poškodenia zásielku nepreberať a túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.

6. Prechod nebezpečenstva škody a vlastnícke právo

Nebezpečenstvo náhodného poškodenia alebo náhodnej skazy tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím od dopravcu.

Vlastnícke právo k tovaru nadobúda kupujúci momentom úplného zaplatenia kúpnej ceny a jeho prevzatím.

7. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môže vyjadriť svoje odstúpenie jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom alebo poštou.

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď oznámil odstúpenie od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak bol tovar odoslaný pred jej uplynutím.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, a to aj v prípade, ak tovar nie je možné vrátiť poštou pre svoju povahu bežným spôsobom.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu (okrem dodatočných nákladov vzniknutých z dôvodu, že spotrebiteľ si zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim), bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platby spotrebiteľovi skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady stanovené v zákone (napr. tovar rýchlo podliehajúci skaze, tovar, ktorý bol vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa a pod.).

8. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi a poskytuje spotrebiteľovi záruku v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.

V prípade vady môže kupujúci uplatniť reklamáciu. Reklamáciu je možné uplatniť:

  • e-mailom na adrese zoolabs.shop@gmail.com
  • poštou na adrese sídla predávajúceho.

Spolu s reklamáciou je potrebné uviesť opis vady, číslo objednávky a priložiť doklad o kúpe.

Reklamácie sú vybavované v zákonných lehotách, spravidla najneskôr do 30 dní od ich uplatnenia. 

9. Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov kupujúceho sa riadi dokumentom Zásady spracúvania osobných údajov, ktorý je zverejnený na stránke https://zoolabs.eu/

 

10. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov (ARS) podľa osobitného zákona.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 12. 2024 a vzťahujú sa na všetky objednávky vykonané od tohto dátumu.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Nové znenie VOP bude zverejnené na stránke www.zoolabs.eu a použije sa na objednávky uskutočnené po dni ich zverejnenia.