Загальні торговельні умови

Усі ціни на товари вказані в євро (EUR). Ціни не включають витрати на доставку, які зазначаються окремо в розділі «Доставка та оплата» та у формі замовлення перед його відправленням.

Способи оплати:

– оплатити замовлення можна на наш банківський рахунок,
– PayPal — оплата через ваш обліковий запис PayPal,
– післяплата (оплата при доставці — з доплатою 1,50 €).

Платежі (окрім післяплати) обробляються через безпечний платіжний шлюз. Продавець не має доступу до даних платіжної картки покупця.

При виборі післяплати до вартості доставки автоматично додається доплата у розмірі 1,50 €, яка відображається в кошику та у підсумку замовлення перед його відправленням.

Товар відправляється покупцеві після підтвердження замовлення. У разі онлайн-оплати товар відправляється після зарахування коштів на рахунок продавця; при післяплаті покупець сплачує вартість товару під час отримання посилки від перевізника.

5. Умови доставки

Продавець доставляє товар на території Словацької Республіки через договірних перевізників, зокрема:

• відправка до GLS поштоматів
• GLS кур’єр — доставка за адресою
• Slovenská pošta (Словацька пошта)
• кур’єрська доставка за адресою в Братиславі

Конкретні варіанти доставки та актуальні ціни доставки вказані в розділі «Оплата та доставка» та в процесі оформлення замовлення.

Продавець зобов’язується відправити товар без зайвих затримок після зарахування платежу, не пізніше ніж протягом 30 днів з моменту укладення договору, якщо для конкретного товару не зазначено інше (наприклад, передзамовлення).

Покупець зобов’язаний при отриманні посилки перевірити цілісність упаковки і у разі видимого пошкодження не приймати посилку та повідомити про це перевізника і продавця.

7. Право споживача на відмову від договору

Споживач має право відмовитися від договору купівлі-продажу, укладеного дистанційно, без зазначення причини протягом 14 днів з дня отримання товару.

Для реалізації права на відмову від договору споживач може висловити свою відмову шляхом однозначної заяви, надісланої електронною поштою або поштою.

Після відмови від договору споживач зобов’язаний надіслати або передати товар назад продавцю без зайвих затримок, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, коли він повідомив про відмову від договору. Строк вважається дотриманим, якщо товар було відправлено до його закінчення.

Витрати на повернення товару несе споживач, у тому числі й у випадку, якщо через характер товару його неможливо повернути поштою звичайним способом.

Продавець повертає споживачеві всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку (за винятком додаткових витрат, що виникли через те, що споживач обрав інший спосіб доставки, ніж найдешевший стандартний спосіб доставки, запропонований продавцем), без зайвих затримок, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання повідомлення про відмову від договору. Платежі повертаються тим самим способом, який використовував споживач під час початкової транзакції, якщо сторони не домовилися інакше.

Продавець не зобов’язаний повертати кошти споживачу раніше, ніж отримає товар назад або поки споживач не доведе, що товар був відправлений назад — залежно від того, що настане раніше.

Споживач відповідає за зменшення вартості товару, яке виникло внаслідок поводження з ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для перевірки характеру, властивостей і функціональності товару.

Право на відмову від договору не застосовується у випадках, передбачених законом (наприклад, швидкопсувні товари, товари, виготовлені за індивідуальними вимогами споживача тощо).

8. Рекламації та відповідальність за недоліки

Продавець несе відповідальність за недоліки товару відповідно до чинного законодавства та надає споживачеві гарантію строком 24 місяці з моменту отримання товару, якщо для конкретного товару не зазначено інше.

У разі виявлення недоліку покупець має право подати рекламацію. Рекламацію можна подати:

електронною поштою на адресу zoolabs.shop@gmail.com
поштою на адресу місцезнаходження продавця.

Разом із рекламацією необхідно зазначити опис недоліку, номер замовлення та додати підтвердження покупки.

Рекламації розглядаються у встановлені законом строки, зазвичай не пізніше ніж протягом 30 днів з моменту їх подання.

9. Захист персональних даних

Захист персональних даних покупця регулюється документом «Політика обробки персональних даних», який опублікований на сайті https://zoolabs.eu/uk/

10. Альтернативне вирішення спорів

Споживач має право звернутися до продавця із запитом про виправлення ситуації, якщо він не задоволений способом, у який продавець розглянув його рекламацію, або якщо вважає, що продавець порушив його права.

Якщо продавець відповість на запит про виправлення відмовою або не відповість на нього протягом 30 днів, споживач має право подати заяву про початок альтернативного вирішення спорів (АРС) відповідно до спеціального закону.