1. Вводные положения

Настоящие Общие условия и положения (далее — „ОУП“) регулируют права и обязанности сторон договора при покупке товаров через интернет-магазин https://zoolabs.eu/ru/

Интернет-магазин осуществляет деятельность:

Yuliia Kuznietsova

930 41 Slovakia Kvetoslavov Senecka ulica 531/68

ičo 56 494 041

Настоящие ОУП являются неотъемлемой частью каждого договора купли-продажи, заключённого дистанционно между продавцом и покупателем через интернет-магазин https://zoolabs.eu/ru/

 

2. Определение понятий

Продавец — это Yuliia Kuznietsova, как указано выше.

Покупатель — это физическое лицо (потребитель или предприниматель), которое через интернет-магазин заказывает товар.

Потребитель — это физическое лицо, которое при заключении и исполнении договора не действует в рамках своей предпринимательской или иной хозяйственной деятельности.

Договор — это договор купли-продажи, заключённый между продавцом и покупателем дистанционно через интернет-магазин.

3. Заказ и заключение договора купли-продажи

Покупатель заказывает товар через интернет-магазин  https://zoolabs.eu/ru/(путём добавления товара в корзину, заполнения формы заказа и её отправки).

Перед отправкой заказа покупатель имеет возможность проверить и изменить введённые данные. Отправляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими ОТУ и согласен с ними.

После отправки заказа покупатель получает на указанный адрес электронной почты подтверждение его получения. Данное подтверждение носит информационный характер и не означает заключения договора купли-продажи.

Договор купли-продажи считается заключённым в момент, когда продавец подтверждает заказ покупателя по электронной почте (акцепт заказа) и при условии успешной оплаты стоимости товара.

Продавец оставляет за собой право не принять заказ покупателя, в частности в случаях:

если товар недоступен,
если покупатель в прошлом существенно нарушил свои обязательства перед продавцом,
если заказ содержит явно неверные или неполные данные.

4. Цена товара и условия оплаты

Все цены на товары указаны в евро (EUR). Цены не включают расходы на доставку, которые указываются отдельно в разделе «Доставка и оплата» и в форме заказа перед его отправкой.

Способы оплаты:

– оплатить заказ можно на наш банковский счет,
– PayPal — оплата через ваш аккаунт PayPal,
– наложенный платеж (оплата при доставке — с доплатой 1,50 €).

Платежи (кроме наложенного платежа) обрабатываются через безопасный платежный шлюз. Продавец не имеет доступа к данным платежной карты покупателя.

При выборе наложенного платежа к стоимости доставки автоматически добавляется доплата в размере 1,50 €, которая отображается в корзине и в итоговой сумме заказа перед его отправкой.

Товар отправляется покупателю после подтверждения заказа. В случае онлайн-оплаты товар отправляется после зачисления средств на счет продавца; при наложенном платеже покупатель оплачивает стоимость товара при получении посылки у перевозчика.

5. Условия доставки

Продавец осуществляет доставку товаров на территории Словацкой Республики через договорных перевозчиков, в частности:

  • отправка в GLS почтоматы
  • курьер GLS — доставка по адресу
  • Словацкая почта
  • курьерская доставка по адресу в Братиславе

Конкретные варианты доставки и актуальные цены доставки указаны в разделе «Оплата и доставка» и в процессе оформления заказа.

Продавец обязуется отправить товар без необоснованных задержек после зачисления оплаты, не позднее чем в течение 30 дней с момента заключения договора, если для конкретного товара не указано иное (например, предзаказ).

Покупатель обязан при получении посылки проверить целостность упаковки и в случае видимого повреждения не принимать посылку и сообщить об этом перевозчику и продавцу.

6. Риск случайного повреждения и право собственности

Риск случайного повреждения или случайной гибели товара переходит к покупателю с момента его получения от перевозчика.

Право собственности на товар переходит к покупателю с момента полной оплаты покупной цены и получения товара.

7. Право потребителя на отказ от договора

Потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи, заключённого дистанционно, без указания причины в течение 14 дней со дня получения товара.

Для реализации права на отказ от договора потребитель может выразить свой отказ посредством заявления, отправленного по электронной почте или по почте.

После отказа от договора потребитель обязан отправить или передать товар обратно продавцу без необоснованных задержек, но не позднее чем в течение 14 дней со дня, когда он сообщил об отказе от договора. Срок считается соблюдённым, если товар был отправлен до его истечения.

Расходы на возврат товара несёт потребитель, в том числе в случае, если из-за характера товара его невозможно вернуть обычным почтовым способом.

Продавец возвращает потребителю все полученные от него платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших из-за того, что потребитель выбрал иной способ доставки, чем самый дешёвый стандартный способ доставки, предлагаемый продавцом), без необоснованных задержек, но не позднее чем в течение 14 дней со дня получения уведомления об отказе от договора. Платежи возвращаются тем же способом, который использовался потребителем при первоначальной транзакции, если стороны не договорились иначе.

Продавец не обязан возвращать денежные средства потребителю до тех пор, пока не получит товар обратно или пока потребитель не докажет, что товар был отправлен обратно — в зависимости от того, что наступит раньше.

Потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, возникшее в результате обращения с ним способом, выходящим за пределы необходимого для проверки характера, свойств и функциональности товара.

Право на отказ от договора не применяется в случаях, предусмотренных законом (например, скоропортящиеся товары, товары, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя и т. п.).

8. Претензии и ответственность за недостатки

Продавец несёт ответственность за недостатки товара в соответствии с действующим законодательством и предоставляет потребителю гарантию сроком 24 месяца с момента получения товара, если для конкретного товара не указано иное.

В случае обнаружения недостатка покупатель имеет право подать претензию. Претензию можно подать:

по электронной почте на адрес zoolabs.shop@gmail.com
по почте на адрес местонахождения продавца.

Вместе с претензией необходимо указать описание недостатка, номер заказа и приложить подтверждение покупки.

Претензии рассматриваются в установленные законом сроки, как правило не позднее 30 дней с момента их подачи.

9. Защита персональных данных

Защита персональных данных покупателя регулируется документом «Политика обработки персональных данных», который опубликован на сайте https://zoolabs.eu/ru/

10. Альтернативное разрешение споров

Потребитель имеет право обратиться к продавцу с просьбой об устранении недостатков, если он не удовлетворён способом, которым продавец рассмотрел его претензию, или считает, что продавец нарушил его права.

Если продавец ответит на просьбу об устранении недостатков отказом или не ответит на неё в течение 30 дней, потребитель имеет право подать заявление о начале процедуры альтернативного разрешения споров (АРС) в соответствии со специальным законом.

11. Заключительные положения

Настоящие ОТУ вступают в силу и действуют с 1.12.2024 и применяются ко всем заказам, оформленным с этой даты.

Продавец оставляет за собой право изменять настоящие ОУП. Новая редакция ОТУ будет опубликована на сайте www.zoolabs.eu и будет применяться к заказам, оформленным после даты её публикации.