Výmena a vrátenie tovaru

Snažíme sa, aby ste boli s nákupom spokojní. Ak vám z akéhokoľvek dôvodu zakúpený tovar nevyhovuje, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Právo na vrátenie tovaru

Kupujúci má právo vrátiť tovar zakúpený v internetovom obchode Zoolabs.eu do 14 kalendárnych dní odo dňa jeho prevzatia, a to bez uvedenia dôvodu.

Na uplatnenie tohto práva je potrebné oznámiť predávajúcemu úmysel odstúpiť od zmluvy pred uplynutím 14-dňovej lehoty a následne odoslať tovar najneskôr do 14 dní od doručenia tohto oznámenia.

Podmienky vrátenia

Vrátený tovar musí:

  • byť kompletný;
  • obsahovať všetko príslušenstvo a dokumentáciu dodanú spolu s tovarom;
  • byť bez poškodenia, s výnimkou takého, ktoré mohlo vzniknúť pri oboznamovaní sa s jeho vlastnosťami a funkčnosťou.

 

Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

V súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje najmä na:

  • krmivo pre domáce zvieratá a iný tovar dodávaný v zapečatenom obale, ak bol obal po dodaní otvorený alebo porušený;
  • tovar, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po porušení ochranného obalu;
  • tovar vyrobený alebo upravený podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho;
  • ďalší tovar, pri ktorom právne predpisy ustanovujú výnimku z práva na odstúpenie od zmluvy.

Neotvorené balenia krmiva a ostatného tovaru je možné vrátiť za podmienok uvedených vyššie.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na štandardné doručenie k kupujúcemu, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Vrátenie platby môžeme odložiť do času, kým nám bude tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Náklady na vrátenie tovaru

Náklady na zaslanie tovaru späť predávajúcemu znáša kupujúci, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Upozornenie: Ak váš domáci miláčik odmietol krmivo alebo mu krmivo chuťovo nevyhovuje, nejde o dôvod na vrátenie otvoreného balenia. Ak však má tovar výrobnú chybu, bol doručený poškodený alebo nezodpovedá vašej objednávke, môžete si u nás uplatniť reklamáciu.