Обмін та повернення товару
Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупкою. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов, ви маєте право відмовитися від договору купівлі-продажу відповідно до законодавства Словацької Республіки.
Право на повернення товару
Покупець має право повернути товар, придбаний в інтернет-магазині Zoolabs.eu, протягом 14 календарних днів з моменту його отримання без пояснення причин.
Для цього необхідно повідомити продавця про намір повернути товар до закінчення 14-денного строку та відправити товар не пізніше ніж через 14 днів після такого повідомлення.
Умови повернення
Повернений товар повинен:
бути повністю укомплектований;
містити всі аксесуари та документи, що були отримані разом із товаром;
не мати пошкоджень, окрім тих, що могли виникнути під час перевірки його характеристик та властивостей.
Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до законодавства Словацької Республіки, право на повернення не поширюється на:
- корм для домашніх тварин та інші товари у герметичній упаковці, якщо після доставки упаковку було відкрито або пошкоджено;
- товари, які через вимоги гігієни або безпеки не можуть бути повторно реалізовані після відкриття упаковки;
товари, виготовлені або замовлені за індивідуальними вимогами покупця;
інші товари, для яких законодавством передбачено винятки.
Нерозкриті упаковки корму та інших товарів можуть бути повернуті відповідно до умов, зазначених вище.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару ми повернемо сплачені кошти, включаючи вартість стандартної доставки до покупця, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання повідомлення про відмову від договору.
Ми можемо відкласти повернення коштів до моменту отримання товару або підтвердження його відправлення покупцем.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який був використаний під час оформлення замовлення, якщо сторони не домовилися про інший спосіб.
Вартість повернення
Витрати на пересилання товару продавцю під час повернення несе покупець, якщо інше не погоджено сторонами.


Зверніть увагу: якщо ваш домашній улюбленець відмовився від корму або корм не відповідає його смаковим уподобанням, це не є підставою для повернення відкритої упаковки. Якщо ж товар має виробничий дефект, був доставлений пошкодженим або не відповідає замовленню, ви можете звернутися до нас із рекламацією.