Обмен и возврат товара

Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны своей покупкой. Если по какой-либо причине приобретённый товар вам не подошёл, вы имеете право отказаться от договора купли-продажи в соответствии с законодательством Словацкой Республики.

Право на возврат товара

Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи и вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине Zoolabs.eu, в течение 14 календарных дней со дня его получения без объяснения причин.

Для этого необходимо уведомить продавца о своём намерении отказаться от договора до истечения 14-дневного срока. После направления такого уведомления товар должен быть отправлен продавцу не позднее чем через 14 календарных дней.

Условия возврата

Возвращаемый товар должен соответствовать следующим требованиям:

• быть полностью укомплектованным;
• содержать все аксессуары, инструкции и иные документы, полученные вместе с товаром;
• не иметь повреждений, за исключением тех, которые могли возникнуть при проверке его характеристик, свойств и функциональности.

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с законодательством Словацкой Республики право на отказ от договора не распространяется, в частности, на:

• корм для домашних животных и другие товары, поставляемые в герметичной (запечатанной) упаковке, если после доставки упаковка была вскрыта или повреждена;
• товары, которые по причинам защиты здоровья или гигиены не могут быть возвращены после вскрытия защитной упаковки;
• товары, изготовленные или изменённые по индивидуальному заказу покупателя;
• иные товары, в отношении которых законодательством предусмотрены исключения из права на отказ от договора.

Невскрытые упаковки корма и других товаров могут быть возвращены при соблюдении условий, указанных выше.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара мы вернём все полученные от покупателя денежные средства, включая стоимость стандартной доставки товара покупателю, не позднее чем в течение 14 дней со дня получения уведомления об отказе от договора.

Мы вправе отложить возврат денежных средств до момента получения возвращаемого товара либо до предоставления покупателем подтверждения его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при оформлении заказа, если стороны не договорились об ином способе возврата