Umtausch und Rückgabe von Waren
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit der gekauften Ware nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, gemäß den Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Recht auf Rückgabe der Ware
Der Käufer hat das Recht, die im Online-Shop Zoolabs.eu gekaufte Ware innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag ihres Erhalts ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Hierzu muss der Käufer den Verkäufer vor Ablauf der 14-tägigen Frist über seine Absicht informieren, die Ware zurückzugeben bzw. vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung an den Verkäufer zurückzusenden.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Die zurückgesandte Ware muss:
- vollständig sein;
- sämtliches Zubehör sowie alle Dokumente enthalten, die zusammen mit der Ware geliefert wurden;
- keine Beschädigungen aufweisen, ausgenommen solche, die bei der Prüfung ihrer Eigenschaften und Funktionsweise entstanden sein können.
Waren, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind
Gemäß den Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik besteht kein Widerrufsrecht für:
- Tierfutter sowie andere Waren in versiegelter Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet oder beschädigt wurde;
- Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zur Rückgabe geeignet sind;
- Waren, die nach den individuellen Anforderungen des Käufers hergestellt oder angefertigt wurden;
- andere Waren, für die gesetzlich Ausnahmen vom Widerrufsrecht vorgesehen sind.
Ungeöffnete Verpackungen von Tierfutter und anderen Waren können unter den oben genannten Bedingungen zurückgegeben werden.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir die vom Käufer geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für die Standardlieferung an den Käufer spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Mitteilung über den Rücktritt vom Kaufvertrag.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass die Ware an uns zurückgesandt wurde – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
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