Yuliia Kuznietsova, IČO 56 494 041, Zoolabs.eu (далее — «мы» или «Контролёр»), управляющая интернет-магазином www.zoolabs.eu, обрабатывает персональные данные наших клиентов, посетителей вебсайта и других лиц.

Настоящим документом мы предоставляем информацию о том, какие персональные данные мы обрабатываем, с какой целью, на каком правовом основании, как долго и кому их передаём, в соответствии с:

  • Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR),
  • Законом № 18/2018 Сб. о защите персональных данных.

1. Учётная запись клиента

2. Незавершённая покупка (брошенная корзина)

Категория субъектов:
клиенты, которые начали оформление заказа, но не завершили его

Цель обработки:
помощь в завершении заказа в случае сбоя процесса (например, техническая проблема, сбой сайта, отключение), отправка электронного письма о незавершённом заказе / сохранённой корзине.

Правовое основание:
наш законный интерес в устранении проблем и предоставлении возможности завершить начатый вами заказ, а также действия, предшествующие заключению договора.

Обрабатываем, в частности:

  • адрес электронной почты
  • содержимое корзины
  • основные контактные данные, которые вы успели указать

Срок хранения:
до 30 дней с момента незавершения заказа, после чего данные для этой цели не используются.

3. Договоры купли-продажи (оформление заказа в интернет-магазине)

Категория субъектов:
клиенты — покупатели (физические лица или предприниматели)

Цель обработки:

  • приём и обработка заказа
  • заключение и исполнение договора купли-продажи (доставка товара)
  • коммуникация по заказу
  • ведение истории покупок и обработка рекламаций

Правовое основание:
исполнение договора — без этих данных мы не можем доставить товар; частично выполнение юридических обязанностей (бухгалтерия, защита прав потребителей).

Обрабатываем, в частности:

  • идентификационные данные: имя, фамилия, при необходимости название компании, IČO
  • контактные данные: адрес доставки и выставления счёта, email, телефон
  • данные заказа: товары, цена, скидки, способ доставки и оплаты
  • платёжные данные: сумма, номер банковского счёта (при переводе), информация платёжного шлюза
  • данные по рекламациям: идентификация товара, дефект, способ решения

Срок хранения:
в течение договорных отношений и гарантийного срока; после окончания — в объёме, необходимом для бухгалтерии и юридических требований.

4. Юридические требования

Цель обработки:

  • защита и взыскание наших требований
  • защита от требований третьих лиц

Правовое основание:
законный интерес

Срок хранения:
обычно 5 лет или дольше, если ведётся судебное разбирательство

5. Бухгалтерия и налоги

Цель:
ведение бухгалтерии и выполнение налоговых обязательств

Правовое основание:
юридическая обязанность

Срок хранения:
обычно 10 лет

6. Рассылка (newsletter)

Цель:
маркетинговые электронные письма и предложения

Правовое основание:
согласие / законный интерес

Данные: email, имя, взаимодействие с письмами

Срок хранения:
до отзыва согласия

7. Отзывы

Цель:
отзывы о товарах и покупках

Правовое основание:
согласие / законный интерес

Данные: имя/ник, email, содержание отзыва, товар

Срок хранения:
до запроса на удаление

8. Аналитика

Цель:
анализ и улучшение работы сайта

Правовое основание:
законный интерес / согласие на cookies

Данные: IP-адрес, устройство, поведение на сайте

9. Коммуникация

Цель:
обработка запросов и обращений

Правовое основание:
законный интерес / договор

Данные: имя, email, телефон, содержание обращения

Срок хранения:
до 30 дней после обработки

10. Конкурсы

Цель:
проведение конкурсов и выдача призов

Правовое основание:
согласие / договор / законный интерес

Данные: контактные данные участников

Срок хранения:
до 1 года

Передача данных

Мы можем передавать данные:

  • перевозчикам (Slovenská pošta, GLS и др.)
  • платёжным системам
  • бухгалтерам и налоговым консультантам
  • IT- и маркетинговым сервисам
  • государственным органам (если требуется законом)

Передача за пределы ЕС

Некоторые партнёры могут обрабатывать данные за пределами ЕС (например, США, Канада) с соблюдением гарантий GDPR.

Cookies

Мы используем:

  • необходимые cookies
  • аналитические cookies
  • маркетинговые cookies

Необязательные cookies используются только с согласия.

Ваши права

Вы имеете право:

  • доступ
  • исправление
  • удаление
  • ограничение обработки
  • возражение
  • перенос данных
  • отзыв согласия
  • подача жалобы

Контакты

Email: zoolabs.shop@gmail.com
Адрес: ул. Сенецька 531/68, 930 41 Кветославов, Словакия

Срок ответа: до 30 дней

Надзорный орган

Управление по защите персональных данных Словакии
www.dataprotection.gov.sk

Дети

Мы не обрабатываем данные лиц младше 16 лет.