Yuliia Kuznietsova, IČO 56 494 041, Zoolabs.eu (далі — «ми» або «Контролер»), керуючи інтернет-магазином www.zoolabs.eu, обробляє персональні дані наших клієнтів, відвідувачів вебсайту та інших осіб.

Цим документом ми надаємо вам інформацію про те, які персональні дані ми обробляємо, з якою метою, на якій правовій підставі, як довго та кому їх передаємо, відповідно до:

  • Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR),
  • Закону № 18/2018 Зб. про захист персональних даних.

1. Обліковий запис клієнта

2. Незавершена покупка (покинутий кошик)

Категорія осіб:
клієнти, які почали оформлення замовлення, але не завершили його

Мета обробки:
допомога із завершенням замовлення у разі збою процесу (наприклад, технічна проблема, збій сайту, відключення), надсилання електронного листа про незавершене замовлення / збережений кошик.

Правова підстава:
наш законний інтерес у вирішенні проблем та наданні можливості завершити розпочате вами замовлення, а також дії, що передують укладенню договору.

Обробляємо зокрема:

  • електронну адресу
  • вміст кошика
  • базові контактні дані, які ви встигли вказати

Строк зберігання:
до 30 днів від моменту незавершення замовлення, після чого ці дані не використовуються для цієї мети.

3. Договори купівлі-продажу (оформлення замовлення в інтернет-магазині)

Категорія осіб:
клієнти — покупці (фізичні особи або підприємці)

Мета обробки:

  • прийом та обробка замовлення
  • укладення та виконання договору купівлі-продажу (доставка товару)
  • комунікація щодо замовлення
  • ведення історії покупок та обробка рекламацій

Правова підстава:
виконання договору — без цих даних ми не можемо доставити товар; частково виконання законодавчих обов’язків (бухгалтерія, захист прав споживачів).

Обробляємо зокрема:

  • ідентифікаційні дані: ім’я, прізвище, за потреби назва компанії, IČO
  • контактні дані: адреса доставки та виставлення рахунку, email, телефон
  • дані замовлення: товари, ціна, знижки, спосіб доставки та оплати
  • платіжні дані: сума, номер банківського рахунку (при переказі), інформація платіжного шлюзу
  • дані щодо рекламацій: ідентифікація товару, дефект, спосіб вирішення

Строк зберігання:
протягом дії договірних відносин та гарантійного строку; після завершення — у межах, необхідних для бухгалтерії та правових вимог.

4. Юридичні вимоги

Мета обробки:

  • захист і стягнення наших вимог
  • захист від вимог третіх осіб

Правова підстава:
законний інтерес

Строк зберігання:
зазвичай 5 років або довше, якщо триває судовий процес

5. Бухгалтерія та податки

Мета:
ведення бухгалтерії та податкових обов’язків

Правова підстава:
законний обов’язок

Строк зберігання:
зазвичай 10 років

6. Розсилки (newsletter)

Мета:
маркетингові електронні листи та пропозиції

Правова підстава:
згода / законний інтерес

Дані: email, ім’я, взаємодія з листами

Строк зберігання:
до відкликання згоди

7. Відгуки

Мета:
відгуки про товари та покупки

Правова підстава:
згода / законний інтерес

Дані: ім’я/нік, email, зміст відгуку, товар

Строк зберігання:
до запиту на видалення

8. Аналітика

Мета:
аналіз та покращення роботи сайту

Правова підстава:
законний інтерес / згода на cookies

Дані: IP-адреса, пристрій, поведінка на сайті

9. Комунікація

Мета:
обробка запитів та звернень

Правова підстава:
законний інтерес / договір

Дані: ім’я, email, телефон, зміст звернення

Строк зберігання:
до 30 днів після вирішення

10. Конкурси

Мета:
проведення конкурсів та вручення призів

Правова підстава:
згода / договір / законний інтерес

Дані: контактні дані учасників

Строк зберігання:
до 1 року

Передача даних

Ми можемо передавати дані:

  • перевізникам (Slovenská pošta, GLS тощо)
  • платіжним системам
  • бухгалтерам і податковим консультантам
  • IT та маркетинговим сервісам
  • державним органам (за законом)

Передача за межі ЄС

Деякі партнери можуть обробляти дані поза ЄС (наприклад, США, Канада) із застосуванням гарантій GDPR.

Cookies

Ми використовуємо:

  • необхідні cookies
  • аналітичні cookies
  • маркетингові cookies

Немов’язкові cookies використовуються лише за згодою.

Ваші права

Ви маєте право:

  • доступ
  • виправлення
  • видалення
  • обмеження
  • заперечення
  • перенесення даних
  • відкликання згоди
  • подання скарги

Контакти

Email: zoolabs.shop@gmail.com
Адреса: Сенецька вул. 531/68, 930 41 Кветославов, Словаччина

Термін відповіді: до 30 днів

Наглядовий орган

Управління із захисту персональних даних Словаччини
www.dataprotection.gov.sk

Діти

Ми не обробляємо дані осіб молодше 16 років.